——浅析大润百年的养老服务观

如何让自己的服务真正达到会员的满意，这是每一个企业都必须直面的问题。作为一家专注居家养老的企业，我们认为：只有始终把会员的利益放在第一位，一切为会员着想、一切从会员实际需求为出发点，为每位会员提供最优质、最细致的服务，才能得到客户的青睐与认可。

 “揣着爱服务，至诚胜于技巧”，是大润百年每一位员工都严格遵守的服务理念。十年来，大润百年对待会员朋友从细节服务做起、从点滴做起，积跬步至千里，助推大润百年成为了行业翘楚。对于会员，我们怀揣爱心、至诚服务，为会员带去满意和快乐，成为老人值得信赖的朋友和家人；对于员工，我们不断加强专业知识和服务技能的培养，力争为老人提供最优质、快捷、舒心的服务，用我们的真诚服务。

至臻至善，服务永无止境。大润百年目前的服务或许有不完善的地方，但我们常怀敬畏之心，并时刻严格要求自己。如果因为我们的失误，让老人在享受服务过程中受到了委屈和怠慢，我们会真诚的道歉，勇敢面对错误和困难，尽快解决问题并完善，用真诚做好每一件事情。同时，我们也不断完善服务管理系统，优化服务考核系统和会员快速投诉机制，实行完善的服务保障系统。

只有一个至诚的企业，才能走的更远。从2006年到2015年，大润百年脚踏实地，揣着爱真心实意为老人服务，不断发展壮大。2015年，热衷公益事业的大润百年承办了“中华敬老志愿服务工程上海启动大会”，在上海成立中华敬老助残志愿服务总队，建立11家中华敬老社区服务站和社区公益服务中心，为社区居民提供敬老助残服务。在社会公益事业上，大润百年也做出了一个企业应该担负的社会责任。点滴温暖，积流成川。大润百年正在践行自己的社会责任，为老龄事业贡献自己的一份力量。

10年的朝夕相伴，风雨同舟，正是因为大润百年坚持“揣着爱服务，至诚胜于技巧”的服务理念，广大会员朋友才选择和支持了我们，我们才枝繁叶茂的走到了今天。在大润百年十周年之际，我们饮水思源，感谢所有给予我们帮助的朋友和亲人。大润百年也将继续为您服务，让您健健康康，幸福百年！